Pen Live BackUp e riprisitno sistema operativo

Il servizio PenLive backUp, viene utilizzato solo quando il pc ha dei problemi software o hardware abbastanza gravi come l'imposibilità di accedere al sistema operativo , l'errore nella lettura dei dati. Si procederà al recupero dei dati e se necessario al ripristino del sistema operativo.

Verrà eseguito in remoto un backup di tutti i vostri dati, in modo da poterli reinserire nuovamente una volta effettuato l'aggiornamento o il ripristino di tutto il sistema operativo. Verrete cosi seguiti passo passo e il vostro sistema operativo ritornerà come nuovo senza perdere alcun dato. Il tutto sempre a casa vostra, senza dovervi recare presso un centro di assistenza.

Questo servizio ti permette anche di realizzare un semplice backUp occasionale o definire una procedura ordinaria di manutenzione dei dati.

	Prima di iniziare il servizio di Pen Live BackUp , dovrete scaricare il manuale contenente i passi fondamentali per predisporre il proprio PC al bootStrap da USB e successivamente da Cd.
	All'interno del pannello utente saranno riportati gli appuntamenti per tutte le tipologie di assistenze richieste.
	Qualora l'intervento di un nostro tecnico ( in quanto remoto ) non abbia potuto risolvere i problemi riscontrati, il cliente riceverà un rimborso pari al 50 % dell'importo a noi versato.
	PcStop utilizza la tecnologia di TeamViewer, basterà scaricare e avviare il client TeamViewer comunicando tramite support chat l'ID di sessione al nostro tecnico.

Come richiedere un' Assistenza remota

1. Accedete al Pannello Utente e clicca sul servizio "Pen Live BackUp"
2. Compilate il form descrivendo le problematiche riscontrate scegliendo una data più consona ai propri impegni
3. Nella sezione "Le mie richieste" lo stato di "Attesa" indicherà che si è in attesa del giorno in cui verrà effettuata la diagnosi preventiva ( remota )
4. Quando lo stato della richiesta passerà a "Diagnosticato" potrete conoscere la diagnosi e il costo dell'intervento
5. Cliccate su "Acquista" e scegliete la data più consona ai propri impegni
6. Quando lo stato della richiesta passerà a "In pendenza" si è in attesa del giorno in cui verrà effettuato l'intervento
7. Infine lo stato passerà a "Risolto" o "Non Risolto"